ご利用ガイド
目次
■■ご注文について■■
●ショッピングカート
ご注文には、ショッピングカートシステムをご利用下さい。
お客様へのご連絡は、基本的にEメール(電子メール)を利用させていただきます。
ショッピング中にカートの中身を確認したい場合は、「24時間セール」すぐ上にある「カートの中身」をご覧下さい。
ご注文を確定すると、「dUelJapanご購入連絡メール」というタイトルでご注文内容が自動的にメール送信されます。
●有効期限
ご注文確定ボタンを押してから7日後。期限を過ぎますとご注文は無効となりキャンセル扱いとなります。
●追加注文と同梱発送
通信欄に「追加注文」とご記入の上ご注文下さい。同梱にて発送いたします。
ご記入ない場合でも、同じメールアドレスで同じ宛先の未発送注文がある場合は、自動的に同梱処理いたします。
追加注文によって商品の合計金額が3000円・6000円・10000円を超えると、送料割引サービスにより送料がお安くなります。
●キャンセル
発送前に限りキャンセル可能です。メールまたはお電話にてご連絡下さい。
キャンセルの連絡先 【メール】order@dueljapan.info 【電話】04-2963-7616
●お取り置き
会員様限定のサービスとなりますので予め会員登録が必要ですが、追加注文も一緒に発送したい場合など、
ご希望により最初のご注文から最大8日後(注文日を含む)までお取り置きを承っております。
ログインすることによりカート内の「発送情報入力」画面にお取り置きの項目が現れますので、「希望する」に
チェックを入れて下さい。代引きの場合は、最大8日(注文日を含む)後の発送、ご入金の場合は最大7日後
(注文日を含む)までのご入金となります。ご指定日の変更は、電話またはメールでご連絡下さい。
また、お支払い方法がご入金の場合、お取り置き期限前であっても、ご入金の確認が取れましたら、
ご指示のある場合を除き、その時点での商品発送となります。
お取り置きカートの合計金額などの詳細は、Myページのカート注文履歴でご確認いただけます。
お取置き解除の連絡先 【電話】04-2963-7616 【メール】order@dueljapan.info
●パソコン(カート)からご注文出来ない場合
パソコンからご注文出来ない場合はFAX・電話でのご注文も承っております。但し、以下の条件を予めご承諾下さい。
(1) お支払い方法は、代金引き換え(代引き)のみとなります。
(2) お支払い総額は、「商品の合計金額」+「代引き送料」となります。
(3) 代引き送料は、全国一律680円。(代引き送料には、「送料」と「代引き手数料」が含まれます)
(4) FAX・電話でのご注文の場合、商品の合計金額による送料の割引サービスは受けられません。
(5) FAX・電話でのご注文の場合、お取置きはできません。準備が整い次第、代引きにて発送させていただきます。
専用のFAX注文用紙がございます。電話・FAXまたはメールにてご請求下さい。
プリント出力できる方はこちらから → 【FAX注文用紙】
請求先 【電話】04-2963-7616 【FAX】04-2963-7640 【メール】order@dueljapan.info
■■お支払について■■
●期限
ご注文確定ボタンを押してから7日後(土・日・祝祭日含む)。
●方法
『代引き』または『お振込』でお支払い下さい。
『お振込』の場合は先払いとなります。『代引き』出来ない地域の場合は『お振込』でお支払い下さい。
●代引き
お支払い期限内に商品を受け取り、代金を配達員に現金にてお支払い下さい。
代引き手数料は下記表の通りです。別途、別表(国内送料)の送料がかかります。
| 商品合計 | 代引き手数料 |
|---|---|
| 10000円未満 | 100円 |
| 10000円以上 | 無料 |
●お振込み口座
『ジャパンネット銀行』または『郵便振替(ぱるる)』の口座にお振込み下さい。
お振込みの場合、ご入金確認後の商品発送となります。振込手数料はご負担下さい。
| 郵便振替 | ぱるる |
|---|---|
| 記号 | 10380 |
| 番号 | 58651921 |
| 口座名義 | 有限会社 Kシステム |
| 銀行名 | ジャパンネット銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 本店営業部 |
| 普通口座 | 8533340 |
| 口座名義 | ユ)ケイシステム |
■■発送・送料について■■
●国内発送
運送会社は、日通ペリカン便を利用します。
午後5時頃までの代引きでのご注文や、ご入金確認の出来ましたご注文は、可能な限り即日発送致します。
(弊社営業日に限る)
●海外発送
郵便局のEMS(国際スピード郵便)を利用します。詳細はお問い合わせ下さい。
●配達日数の目安
本州・・・・翌日
四国・九州・北海道・・・・翌々日
沖縄県・その他離島など一部地域・・・・4日以上
●配達時間指定
ご希望のある場合は、次の時間帯の中からご指定下さい。
| 時間帯 | 午前中 | 12時〜14時 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 20時〜21時(夜間指定) |
|---|
●配達日指定について
ご希望のある場合は、ご指定下さい。
代引きの場合の指定日は、お支払い期限内(ご注文確定から7日間)でお願い致します。
●国内送料
全国一律の下記表料金。商品の合計金額によって割引サービスがございます。
| 商品合計金額 | 送料 | 代引き手数料 | 代引き合計 |
|---|---|---|---|
| 3000円未満 | 580円 | 100円 | 680円 |
| 3000円以上〜6000円未満 | 380円 | 100円 | 480円 |
| 6000円以上〜10000円未満 | 190円 | 100円 | 290円 |
| 10000円以上 | 無料 | 無料 | 無料 |
●海外送料
実費送料をご負担下さい。
※ 配達遅延に関する損害等の保証は致しかねます。予めご了承下さい。
※ 日にちと時間のご指定が無理な組み合わせの場合、近い配達指定または指定なしで発送致します。
■■返品・交換について■■
到着から7日以内に、弊社まで連絡があり、かつ未使用の場合に限りお受け致します。
但し、お客様都合による同一商品の交換はお受け出来ません。
また、連絡なくご返送いただいた商品は受け付けられませんので、必ずご返送前にご連絡下さい。
到着後8日以上経過した商品につきましては、理由の如何に関わらず受け付けられません。予めご了承下さい。
商品が到着しましたら、すぐにご確認お願い致します。
※ なお、1連で販売している商品において1〜3粒程度の破損/瑕疵があった場合は、
粒数誤差範囲内となりますので、不良品返品扱いにはなりません。
●お客様都合の場合
送料は、お客様にてご負担下さい。
送料割引サービスを受けたご注文で、返品・交換によってサービス金額を下回った場合、割引分送料はご返金下さい。
また、お客様都合による同一商品の交換はお受け出来ません。
●明らかな不良品・破損品の場合
返品送料は、弊社にて負担致します。
在庫のある商品は交換、在庫のない商品は他の商品との交換、またはご返金させて頂きます。
ご返金の場合は、ご指定口座へお振込させて頂きます。
現金での送金はしておりませんので、予めご了承ください。
■■会員制について■■
●会員登録のメリット
ご注文の際に宛先などの入力が省略でき、ご購入にかかる時間を短縮できます。
注文日を含め最大8日後までのお取り置きができます。追加注文を同梱発送することも可能で、
商品の合計金額による送料割引サービスも受けられます。
マイページ機能によりお客様の過去の注文を確認できます。
また「お気に入り商品」登録や「リクエスト」投票をMyカタログページで管理することができます。
『一般会員』・『委託会員』・『卸会員』の3タイプの会員がございます。
●一般会員
会員登録は無料です。サイト上部にある『会員登録』ボタンより登録ページへ入り、登録フォームよりご登録下さい。
メールアドレスがログインIDとなり、パスワードが発行されます。
●委託会員
ご自身の作品を弊社サイトで販売できる『委託販売サービス』を利用する場合に登録が必要です。
登録ご希望の場合は、一般会員登録後にマイページより登録申請ください。詳細をメールにてお送りします。
●卸会員
卸販売を受ける場合に登録が必要です。簡単な審査がございます。
登録ご希望の場合は、サイト上部にある『卸売り』ボタンよりお問い合わせページへ入り、入力フォームにご記入の上、
お問い合わせ下さい。
※ 会員登録しなくても、ご購入は可能です。
■■メールマガジン(メルマガ)について■■
弊社サイトでは、ほぼ毎日、新着商品情報を中心とした情報をメール配信しております。
人気商品は掲載後すぐに売り切れてしまいますので、ご希望商品購入などに是非ご活用下さい。
●登録方法
サイト上部にある『メルマガ』ボタンより登録画面に入り、メールアドレスをご登録下さい。
解約も同じ画面で簡単にできます。
ご連絡は、下記メールアドレスまでお願い致します。
ご連絡先 【メール】order@dueljapan.info
■■個人情報保護■■
●個人情報について
弊社では、お客様の個人情報を重要なものと考え、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざんおよび
漏えい等の予防に努めます。お客様の個人情報は、「お取引に関する事柄」や「サービス等の情報のお届け」、その他
「正当な目的」以外には利用致しません。また、特段の事情がない限りお客様のご承諾なく第三者に開示・提供致しません。
■■お問い合わせ先■■
〒358-0013
埼玉県入間市上藤沢452-1
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FAX :04-2963-7640
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