ご利用ガイド

目次

• ご注文について
• お支払について
• 発送・送料について
• 返品・交換について

• 会員制について
• メールマガジン(メルマガ)について
• 個人情報保護
• お問い合わせ先

■■ご注文について■■

●ショッピングカート

ご注文には、ショッピングカートシステムをご利用下さい。
お客様へのご連絡は、基本的にＥメール（電子メール）を利用させていただきます。
ショッピング中にカートの中身を確認したい場合は、「24時間セール」すぐ上にある「カートの中身」をご覧下さい。
ご注文を確定すると、「dUelJapanご購入連絡メール」というタイトルでご注文内容が自動的にメール送信されます。

●有効期限

ご注文確定ボタンを押してから7日後。期限を過ぎますとご注文は無効となりキャンセル扱いとなります。

●追加注文と同梱発送

通信欄に「追加注文」とご記入の上ご注文下さい。同梱にて発送いたします。
ご記入ない場合でも、同じメールアドレスで同じ宛先の未発送注文がある場合は、自動的に同梱処理いたします。
追加注文によって商品の合計金額が3000円・6000円・10000円を超えると、送料割引サービスにより送料がお安くなります。

●キャンセル

発送前に限りキャンセル可能です。メールまたはお電話にてご連絡下さい。

キャンセルの連絡先　【メール】order@dueljapan.info　【電話】04-2963-7616

●お取り置き

会員様限定のサービスとなりますので予め会員登録が必要ですが、追加注文も一緒に発送したい場合など、
ご希望により最初のご注文から最大8日後（注文日を含む）までお取り置きを承っております。
ログインすることによりカート内の「発送情報入力」画面にお取り置きの項目が現れますので、「希望する」に
チェックを入れて下さい。代引きの場合は、最大8日（注文日を含む）後の発送、ご入金の場合は最大7日後
（注文日を含む）までのご入金となります。ご指定日の変更は、電話またはメールでご連絡下さい。
また、お支払い方法がご入金の場合、お取り置き期限前であっても、ご入金の確認が取れましたら、
ご指示のある場合を除き、その時点での商品発送となります。
お取り置きカートの合計金額などの詳細は、Myページのカート注文履歴でご確認いただけます。

お取置き解除の連絡先　【電話】04-2963-7616　【メール】order@dueljapan.info

●パソコン（カート）からご注文出来ない場合

パソコンからご注文出来ない場合はFAX・電話でのご注文も承っております。但し、以下の条件を予めご承諾下さい。

（1） お支払い方法は、代金引き換え（代引き）のみとなります。
（2） お支払い総額は、「商品の合計金額」＋「代引き送料」となります。
（3） 代引き送料は、全国一律680円。（代引き送料には、「送料」と「代引き手数料」が含まれます）
（4） FAX・電話でのご注文の場合、商品の合計金額による送料の割引サービスは受けられません。
（5） FAX・電話でのご注文の場合、お取置きはできません。準備が整い次第、代引きにて発送させていただきます。

専用のFAX注文用紙がございます。電話・FAXまたはメールにてご請求下さい。
プリント出力できる方はこちらから　→　【FAX注文用紙】

請求先　【電話】04-2963-7616　【FAX】04-2963-7640　【メール】order@dueljapan.info

■■お支払について■■

●期限

ご注文確定ボタンを押してから7日後(土・日・祝祭日含む)。

●方法

『代引き』または『お振込』でお支払い下さい。
『お振込』の場合は先払いとなります。『代引き』出来ない地域の場合は『お振込』でお支払い下さい。

●代引き

お支払い期限内に商品を受け取り、代金を配達員に現金にてお支払い下さい。
代引き手数料は下記表の通りです。別途、別表(国内送料)の送料がかかります。

商品合計	代引き手数料
10000円未満	100円
10000円以上	無料

●お振込み口座

『ジャパンネット銀行』または『郵便振替(ぱるる)』の口座にお振込み下さい。
お振込みの場合、ご入金確認後の商品発送となります。振込手数料はご負担下さい。

郵便振替	ぱるる
記号	10380
番号	58651921
口座名義	有限会社 Ｋシステム

銀行名	ジャパンネット銀行
支店名	本店営業部
普通口座	8533340
口座名義	ユ）ケイシステム

■■発送・送料について■■

●国内発送

運送会社は、日通ペリカン便を利用します。
午後5時頃までの代引きでのご注文や、ご入金確認の出来ましたご注文は、可能な限り即日発送致します。
(弊社営業日に限る)

●海外発送

郵便局のEMS(国際スピード郵便)を利用します。詳細はお問い合わせ下さい。

●配達日数の目安

本州････翌日
四国・九州・北海道････翌々日
沖縄県・その他離島など一部地域････4日以上

●配達時間指定

ご希望のある場合は、次の時間帯の中からご指定下さい。

時間帯	午前中	12時〜14時	14時〜16時	16時〜18時	18時〜20時	20時〜21時(夜間指定)

●配達日指定について

ご希望のある場合は、ご指定下さい。
代引きの場合の指定日は、お支払い期限内(ご注文確定から7日間)でお願い致します。

●国内送料

全国一律の下記表料金。商品の合計金額によって割引サービスがございます。

商品合計金額	送料	代引き手数料	代引き合計
3000円未満	580円	100円	680円
3000円以上〜6000円未満	380円	100円	480円
6000円以上〜10000円未満	190円	100円	290円
10000円以上	無料	無料	無料

●海外送料

実費送料をご負担下さい。

■■返品・交換について■■

到着から7日以内に、弊社まで連絡があり、かつ未使用の場合に限りお受け致します。
但し、お客様都合による同一商品の交換はお受け出来ません。
また、連絡なくご返送いただいた商品は受け付けられませんので、必ずご返送前にご連絡下さい。
到着後8日以上経過した商品につきましては、理由の如何に関わらず受け付けられません。予めご了承下さい。
商品が到着しましたら、すぐにご確認お願い致します。

※ なお、1連で販売している商品において1〜3粒程度の破損/瑕疵があった場合は、
　　粒数誤差範囲内となりますので、不良品返品扱いにはなりません。

●お客様都合の場合

送料は、お客様にてご負担下さい。
送料割引サービスを受けたご注文で、返品・交換によってサービス金額を下回った場合、割引分送料はご返金下さい。
また、お客様都合による同一商品の交換はお受け出来ません。

●明らかな不良品・破損品の場合

返品送料は、弊社にて負担致します。
在庫のある商品は交換、在庫のない商品は他の商品との交換、またはご返金させて頂きます。
ご返金の場合は、ご指定口座へお振込させて頂きます。
現金での送金はしておりませんので、予めご了承ください。

　　 返品・交換の連絡先　　【メール】order@dueljapan.info　【電話】04-2963-7616

■■会員制について■■

●会員登録のメリット

ご注文の際に宛先などの入力が省略でき、ご購入にかかる時間を短縮できます。
注文日を含め最大8日後までのお取り置きができます。追加注文を同梱発送することも可能で、
商品の合計金額による送料割引サービスも受けられます。
マイページ機能によりお客様の過去の注文を確認できます。
また「お気に入り商品」登録や「リクエスト」投票をMyカタログページで管理することができます。

『一般会員』・『委託会員』・『卸会員』の3タイプの会員がございます。

●一般会員

会員登録は無料です。サイト上部にある『会員登録』ボタンより登録ページへ入り、登録フォームよりご登録下さい。
メールアドレスがログインIDとなり、パスワードが発行されます。

●委託会員

ご自身の作品を弊社サイトで販売できる『委託販売サービス』を利用する場合に登録が必要です。
登録ご希望の場合は、一般会員登録後にマイページより登録申請ください。詳細をメールにてお送りします。

●卸会員

卸販売を受ける場合に登録が必要です。簡単な審査がございます。
登録ご希望の場合は、サイト上部にある『卸売り』ボタンよりお問い合わせページへ入り、入力フォームにご記入の上、
お問い合わせ下さい。

■■メールマガジン(メルマガ)について■■

弊社サイトでは、ほぼ毎日、新着商品情報を中心とした情報をメール配信しております。
人気商品は掲載後すぐに売り切れてしまいますので、ご希望商品購入などに是非ご活用下さい。

●登録方法

サイト上部にある『メルマガ』ボタンより登録画面に入り、メールアドレスをご登録下さい。
解約も同じ画面で簡単にできます。

　　　　 ご連絡先　　【メール】order@dueljapan.info

■■個人情報保護■■

●個人情報について

弊社では、お客様の個人情報を重要なものと考え、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざんおよび
漏えい等の予防に努めます。お客様の個人情報は、「お取引に関する事柄」や「サービス等の情報のお届け」、その他
「正当な目的」以外には利用致しません。また、特段の事情がない限りお客様のご承諾なく第三者に開示･提供致しません。

■■お問い合わせ先■■

〒358-0013
埼玉県入間市上藤沢452-1
有限会社Ｋシステム（dUeljapan）
電話：04-2963-7616
FAX ：04-2963-7640
mail：order@dueljapan.info
URL：http://www.dueljapan.com/

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【営業時間】　9：30〜18：00

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